Flow
導入から社内移管まで、12ヶ月の支援フロー
ナレッジブリッジの支援は、依存を前提としていません。 外部の知見を社内に移管し、担当者が変わっても回り続ける運営体制をつくるために、原則12ヶ月の卒業設計を組み込んでいます。
Phase 11-3ヶ月目
可視化
現在の運営状態を構造的に見える化し、課題と優先順位を明確にするフェーズです。
- 属人化している業務の特定と整理
- KPIの設計とモニタリング体制の構築
- 課題の洗い出しと優先順位づけ
- 現状の運営フローの可視化
- 初期レポートフォーマットの設計
Phase 24-6ヶ月目
型の整備
可視化した課題をもとに、再現可能な運営の型を整備するフェーズです。
- 施策テンプレートの作成と標準化
- 判断基準の言語化とドキュメント化
- 報告フォーマットと会議進行ルールの整備
- 改善サイクル（PDCA）の運用ルール策定
- 施策履歴・ナレッジの蓄積運用の開始
Phase 37-9ヶ月目
移管準備
クライアント主導への切り替えを進め、社内で運営できる体制を整えるフェーズです。
- SOP（業務手順書）の作成と確認
- チェックリストの整備と運用テスト
- 社内担当者への役割移管と責任範囲の明確化
- クライアント主導での定例会議運営の実施
- 想定トラブルへの対応フローの整備
Phase 410-12ヶ月目
卒業設計
社内で継続できる状態を最終確認し、支援を完了するフェーズです。
- 社内運営の自走状態の最終確認
- 引き継ぎ資料の最終整備と納品
- 卒業後の運営チェックリストの作成
- 残課題の整理と今後のアクションプランの策定
- 必要に応じたスポット支援・機能別伴走支援への移行設計
卒業後も、必要に応じた支援が可能です
12ヶ月の支援が完了した後も、状況に応じて柔軟にサポートします。
スポット支援
イベント対応やページ改修など、特定のタイミングで必要な支援を単発でご依頼いただけます。
機能別伴走支援への移行
広告運用やレポート設計など、特定の領域だけ継続的に支援するモジュール型プランへ移行できます。
定期レビュー
四半期に一度の振り返りミーティングで、運営状態の確認と改善アドバイスを行います。
Contact
まず、現状の課題を整理するところから。
30分の無料相談で、御社のEC運営における構造課題を整理し、
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