SERVICE
ナレッジブリッジ 運用代行
月額40万円（税別）
実務を担いながら、運営知見を社内へ橋渡し
代行するだけでは、終わらない。
ECモール運営の実務をお預かりしながら、施策の履歴や判断基準を整理し、社内に蓄積していきます。 一般的な運用代行は、外注先が変わるたびに知見がリセットされます。 ナレッジブリッジの運用代行は、実務を回しながら、「なぜその判断をしたのか」「何をどう改善したのか」を記録し、社内に残していく支援です。 担当者が変わっても、支援会社が変わっても、運営が止まらない状態をつくります。
主な支援内容
運営方針の整理
売上構成・商品特性・競合環境を踏まえ、運営の基本方針を整理します。
イベント対応
楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなど、モール主催イベントの企画・実行を代行します。
施策実行支援
クーポン配布、ポイント設計、ページ改修、商品登録など日常的な施策を実行します。
改善提案
データに基づいた改善点を毎月の定例会議で提案し、次月の施策に反映します。
定例会議
月次の振り返りと次月計画を共有する定例会議を実施。議事録とアクションを記録します。
レポーティング
売上・アクセス・転換率・広告効果などをまとめた月次レポートを提出します。
施策履歴の蓄積
実施した施策の内容・背景・結果を記録し、社内ナレッジとして蓄積します。
判断ルールの整理
「なぜそうしたか」の判断基準を言語化し、担当者交代時にも再現可能な形にします。
引き継ぎ設計
支援終了時に社内で運営を継続できるよう、引き継ぎ資料と手順を整備します。
こんな企業に向いています
- 社内にEC専任担当がおらず、まず運営を回す必要がある
- 外注しているが、支援会社が変わるたびにゼロからやり直しになっている
- 運営は回っているが、施策の意図や判断基準が記録されていない
- 将来的には内製化したいが、今はリソースが足りない
原則12ヶ月で、社内移管を完了する卒業設計
運用代行プランは、12ヶ月卒業設計に基づいて進行します。可視化から共同運用、移管準備、卒業設計へと段階的に移行し、社内で自走できる体制を整えます。
導入の流れを見るContact
まず、現状の課題を整理するところから。
30分の無料相談で、御社のEC運営における構造課題を整理し、
最適な支援の形をご提案します。
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